POLITICAS DE COMPRA

♡ Envíos dentro del GAM - Ruta Mensajería

♡ El mensajero se podrá en contacto contigo para coordinar la entrega con anticipación, en caso de que no logre contactarte, la misma será reprogramada.

 

♡ No se maneja horas exactas de entregas, el rango de la ruta es de 10 am 6 pm.

 

♡ En caso de que el mensajero se presente a la dirección indicada y no haya una persona que reciba el paquete, la orden regresará a nuestras instalaciones y deberás pagar nuevamente por el envío.

 

♡ No se maneja horas exactas de entregas, el rango de la ruta es de 8 am 4 pm.

 

♡ Lo máximo que el mensajero puede esperar una vez estando en la ubicación es de 5 a 10 minutos.



 

♡ Envíos fuera del GAM - Ruta Correos de Costa Rica

♡ El número de guía se enviará un día - dos antes de la entrega.

 

♡ El paquete se enviará al domicilio o sucursal determinada por el cliente en una bolsa especial de seguridad.

 

♡ No se maneja horas exactas de entregas, el rango de la ruta es de 8 am 4 pm.

 

♡ Si correos intenta 3 veces realizar la entrega y el cliente no hace recepción de ella el paquete queda en la sucursal más cercana, puede retirarse de forma presencial con la cédula y en el horario de oficinal de Correos. Si pasa un mes completo sin recogerse el pedido Correos nos devuelve el pedido y tendrá que cancelarse nuevamente el monto de envío.



Cambios y Devoluciones:

♡ Puedes pedir cambios de tus prendas en caso de que:

 

♡ Se envíe de nuestra parte una talla o diseño erróneo y distinto a lo solicitado en el formulario de compra

 

♡ Recuerda revisar con detalle los materiales, dudas de estampados, confección o cualquier duda contemplada antes de realizar tu compra, no realizamos cambios o devoluciones por desacuerdos en materiales, tallas, confección y bordados anteriormente ya acordados en la compra.

 

♡ La prenda viene dañada y esto se notifica en un periodo de 48-72 horas una vez recibido el paquete.

 

♡ Todas las prendas tienen garantía de un mes sobre materiales y confección pero NO sobre mal uso de las mismas como golpes, raspones, fuego, violencia o técnicas no recomendadas de lavado. ( CLICK PARA VER TÉCNICAS DE LAVADO CORRECTO )




♡ Para aplicar el cambio, la prenda debe estar nueva y en las mismas condiciones que estaba cuando la recibiste.

 

♡ Sera revisada detalladamente el estado del producto antes de confirmar la posibilidad de realizar el cambio.

 

♡ Solo se podrá realizar el cambio una vez, es decir: No es válido realizar cambio sobre cambio.




Casos donde no aplica la garantía y por ende no se procederá con el cambio:



♡ Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta

 

♡ Prendas alteradas o modificadas por el cliente.

 

♡ Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.

 

♡ Se revisará detalladamente el estado del artículo, antes de confirmar la posibilidad de realizar dicho cambio.

 

♡ No se aceptan cambio por otra talla o estilo

 

♡ Garantía aplica solo una vez.

 

♡ El costo del envío sera por parte del cliente.

 

♡ Prendas en las cuales No se realizan cambios: Bodysuits




Devoluciones y cambios: Las prendas deberán enviarse en su paquete original con las regalías completas

 

Todo producto devuelto debe de encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, de lo contrario este no será recibido.




Reembolsos



♡ Una vez recibamos de vuelta el producto en nuestras instalaciones y se confirme que cumple con todas las condiciones para realizar el reembolso, el cliente recibirá una confirmación y el reembolso en un plazo no superior a 10 días hábiles mediante la cuenta IBAN o sinpe móvil. Solamente se le reembolsará el costo del producto NO el envío.